Zones de livraison
Chez Snake Aura, nous expédions nos produits vers plusieurs destinations, notamment les pays de l’Europe, le Canada et les DOM-TOM. Quel que soit votre lieu de résidence, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et efficace.
Délai de traitement et de livraison
Une fois votre commande confirmée, nous mettons un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés avant expédition. Par la suite, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination et des services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous utilisons divers services postaux internationaux pour assurer la livraison de vos commandes. Parmi nos transporteurs de confiance figurent Colissimo, bPost et Swiss Post, mais cette liste n’est pas exhaustive. Le choix du transporteur peut varier selon le poids de votre colis, votre destination et la disponibilité des services.
Frais de livraison
Nous proposons une politique de frais de livraison simple et transparente. Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 19 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 4,90 € s’appliquent. Vous pourrez visualiser les frais exacts directement au moment du panier ou du paiement.
Support client
Si vous rencontrez un problème lié à la livraison, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@snakeaura.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et erreurs de livraison
En cas de retard dans la livraison, nous vous informerons dès que possible. Les retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des cas de force majeure. Nous vous recommandons de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de votre commande, car toute erreur d’adresse peut entraîner des retards supplémentaires.
Expédition de plusieurs colis
Pour garantir la disponibilité rapide de vos articles, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cela ne génère aucun frais supplémentaire pour vous. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Suivi de commande
Pour votre tranquillité d’esprit, nous vous enverrons un email de confirmation une fois votre commande expédiée. Ce message contiendra un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.